海尔的企业文化，最核心的部分体现为对两部分人的尊重：对员工的尊重，对顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换，这跟谈恋爱的道理一样。因此，企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。

只要你是成功者，你就会有一种企业文化，不管你是否想要。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司。

即使在一家只有一位负责人及一名兼职行政助理的咨询公司，也能体现出企业文化的价值。这位行政助理表现出来的精神面貌、活力和专业性，代表的就是公司提供的服务水准。

一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。提炼、坚持、重复——这就是你成功的法宝。持之以恒最终会达到临界值。

什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

优秀的管理在于指导普通员工如何像那些杰出人才一样出色地工作。

前言 实践是最好的教科书
第一部分 海尔是海——海尔的企业文化
第一章 人生而具有生产力和主动性
第二章 “企业”没有“人”就成了“止”
第三章 特定的公司文化影响公司业绩
第四章 文化三变量：语言、信仰与仪式
第五章 何谓企业文化
第六章 海尔的语言
第七章 海尔的信仰
第八章 海尔的仪式
第九章 企业是教育机构
第十章 内有文化，外有市场
第十一章 人人是人才
第十二章 相马不如赛马
第十三章 海尔是海
第二部分 神奇的OEC与市场链
第十四章 企业如同斜坡上的球体
第十五章 OEC管理模式
第十六章 天下大事，必做于细
第十七章 一流素质造一流产品
第十八章 纪律之美
第十九章 自主管理
第二十章 质量的遭遇
第二十一章 1%的差异意味着什么
第二十二章 市场链
第二十三章 再造海尔
第二十四章 “全员SBU”战略

胡泳 祖籍湖南，生于北大荒，在上海、北京、瑞士受教育。他是洞察数字社会的重要性并将其引入中国人生活的最早的行动者之一。胡泳的多部译作及著作，如《数字化生存》、《2.0版：数字化时代的生活设计》、《网络为王》、《时代英雄》、《黑客：电脑时代的牛仔》等，对国内网络经济及网络文化观察与研究起了推波助澜的作用，他也因此成为推动中国互联网早期发展的较有影响的启蒙者之一。2000年，他创办了以互联网经济学及商务管理模式为研究重点的互联网研究与发展中心。2001年，他与颜建军合著的首部全方位、深层次从管理学角度诠释中国企业成长的经典案例著作《海尔中国造》由海南出版社出版，并产生了很好的社会反响。

胡泳参与创办《三联生活周刊》，先后主编《互联网周刊》、《环境管理》，长期致力于为中国社会定义、树立和推广最佳管理思想与管理实践。