本书详细介绍了日本企业中的商务礼仪，涉及一个人在求职、就职的过程中所应遵守的各种礼仪规范，其中包括您去日企求职面试时怎样穿着；怎样谈吐才算大方得体；上班时臬得体地接电话；以及各种礼仪细节，比如：名片该怎么递，报告该怎样编写，等等。

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书摘书摘1 所谓礼仪，是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行为程序。今后大家作为社会—员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系，而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此，礼仪是人际关系的基础。 怎么注意礼仪呢?这要通过日常的言行来维持人际间的好感。理解了这一点，你就迈出了社会人的第一步。 ■表情 笑脸能给人深刻的印象。它不仅可以使周围的人际关系变得明朗，还可以通过用笑脸交谈，使对方敞开心扉。在营造人际关系的时候，表情是关键的要点之一。 平常碰到什么事都不沮丧，生活乐观向前的人，笑脸也会自然地流露出来。相反，任何事都朝坏处想的人，笑得也少，给人的印象也不太好。对待生活，需要要有积极的态度。【练习】 每天早晨洗脸时，看着镜子，练习自己的笑脸吧。 看——看，怎么运动眼睛和眼角才最美？然后观察一下嘴巴周围的动作。试着说“威土总”这—词，你会发现在讲“威”的时候，可以看到嘴角横向张开：寸的表情很美。■说话的声调 给对方以良好印象的不只是笑脸。就拿声音的调子来说，也有可能成为使对方产生戒心的原因。在对话中，声调略低，平静而不紧不慢的说话方式，容易被对方接受。但是过低的调子反而不易听懂，给人压抑的印象。另外，如果说话的节奏太快，会显得说话缺乏深度。因此，说话也要讲究方式，避免给对方带来不愉快的感觉。【练习】 据说适当地停顿，以1分钟200字的语速讲话，将使对方听起最舒服。注意声音的高低快慢，以1分钟200字左右的速度朗读文章。■措辞 措辞的关键在于用心。与人交谈的时候，让我们都用心说话吧。要表达心意，可以使用敬语。但要注意，如果敬语过度，正如《论语》中的“过犹不及”，反而会影响重要的人际关系。 总之，恰当的措辞必定是发自内心的，是用自己的声音，以和谐的口吻发出的善意的表达。 第2节 仪表 只凭外表判断一个人基本是错误的，然而在商业社会中服装和仪表的确非常重要。仪表得体，往往成为判断一个人工作的情况的标准。对来公司的客人而言，你是代表本公司的职员，所以仪表并不是你的个人问题。而且，服装和仪表的凌乱会影响心情。随时注意仪表，也有助于自己迅速
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朱少麟，原籍湖北，一九六六年台湾嘉义出生，十八岁起移居台北，辅仁大学毕业，之后成为台北上班族。一九九五年夏天，利用上班余暇开始尝试写作，次年以处女作「伤心咖啡店之歌」崛起文坛，作品引起校园及网络热烈讨论长达三年，一九九九年出版第二本小说「燕子」，目前暂停上班生涯，静居台北最南界，读书自修之余，甚勤于收养流浪猫。