本书是首次描述六西格格玛创新和改进的著作。作为六西路玛的始创者之一，摩托罗拉在本书中通过对六西格玛过去的失败和未来的发展机会的分析，对六西格玛进行了新的创造，使它从减少缺陷率发展到更注重战略的实施与价值的创造，其目标就是不要使六西格玛理念的发展脱离原来的轨道。

该书应该被称之为《真正的六西格玛》。

让我们开始快乐的学习之旅吧！

英文版序：对新六西格玛的思考
译者序
英文版前言
第一章 六西格玛——过去
六西格玛的发展历史
第二章 六西格玛——现在
新六西格玛介绍
新六西格玛方法的运用——案例分析
新六西格玛概览：整合、调动、加速和控制
六西格玛实施模型
结论
第三章 六西格玛——未来：减少风险、提高回报
近期——六西格玛方法与体育场人才培养
六西格玛遥远的未来
第四章 六西格玛——最后的思考
附录：摩托罗拉大学六西格玛培训项目介绍

第一章 六西格玛——过去

六西格玛的发展历史

到20世纪70年代初，摩托罗拉已经使自己成为全球无线通讯产品的领导者，并与德克萨斯仪器公司以及英特尔公司一起争夺半导体产品的最大销售商的位置。在1974年，8个最大的半导体生产商有5个来自美国，3个来自欧洲。但是，半导体市场的竞争很快就变得异常激烈起来。仅仅在5年后的1979年，8个最大的芯片生产商中就有两个来自于日本。日本人也对摩托罗拉在美国寻呼机市场的领导地位构成了威胁。早在1973年，摩托罗拉对这些困难就有所预感，当时，当它发现自己已经不能在消费品市场参与竞争时，摩托罗拉就将自己的消费电子产品全部卖给了一家日本公司。公司未来所面临的危险已经初步暴露出来，然而，摩托罗拉大部分高层领导者对这些危险信号都不以为然。

1979年，在首席执行官鲍勃·高尔文的领导下，一个特别工作组开始为摩托罗拉的创新和业务增长制定计划。这项工作因阿特·萨恩德赖而得到加速发展。作为最大的通迅事业部最高级的销售总裁，他在1979年5月的高层经理会议上大声疾呼：“我们的质量糟糕透了”。萨恩德赖的大声疾呼是由于他得到了摩托罗拉通讯产品客户和用户的意见反馈。高尔文的特别工作组和萨恩德赖的研究使得一个四点计划产生并于1980年实施，其目的就在于确保摩托罗拉在全球的领导地位：

1 全球竞争力——通过向竞争对手进行标杆学习、设计面向全球市场的产品、扫除阻止摩托罗拉产品进入日本市场和其他国际市场和其他国示市场的障碍等措施，确保市场和产品的优胜地位。

2 参与式管理——吸取传统的全面质量管理理念之精华，将质量周期的原则和方法引入摩托罗拉的企业文化；将利润改进的信息与所有员分享。

……

马特·巴尼博士是摩托罗拉大学六西格玛业务改进部总监，曾在英特尔、AT&T、朗买空卖空科技、摩托罗拉和其他公司负责各种业务改进工作，并在许多领域积累了领导经验。

巴尼发表过人力资源管理，人力资源技术，人员选择和培训等方面的著作和文章，他还是《商业组织心理学家》杂志的《宏观、中观、微观》栏目》的撰稿人。