本书为质量管理从业人员提供简明的实用指南。涵盖质量体系的开发、应用与评估方面的内容，帮助质量体系开发人员和质量审核人员了解什么是ISO9000，为什么及如何实行ISO9000，以满足ISO9000系列标准的各种要求。具体包括：ISO9000简介、质量体系管理、满足ISO9000标准的要求、质量体系的审核、质量体系的图表演及词汇。

前言
第一部分 ISO 9000介绍
1 质量的概念
2 实施ISO 9000的好处
3 ISO 9000的作用
4 质量体系原则
5 ISO 9001的自我评价问题清单
6 质量管理标准
第二部分 质量体系管理
1 项目的准备阶段
2 对项目进行管理
3 体系的设计
4 文件编制
5 体系的实施
6 体系的评价
7 体系的保持
8 体系和改进
第三部分 满足ISO 9000标准的要求
1 质量方针
2 职责和权限
3 资源
4 管理者代表
5 管理评审
6 质量体系的建立
7 质量体系程序
8 质量策划
9 合同评审程序
10 合同和标书的评审
11 合同修订
12 合同和标书的记录
13 设计控制程序
14 设计和开发的策划
15 组织和技术接口
……
第四部分 质量体系审核
1 审核原则
2 内审的策划
3 外审的策划
4 审核实施
5 审核报告
第五部分 质量体系图解
术语汇编

执行职责是对组织整体业绩负责的管理者的职责，通常指组织的最高管理者。他们通常负责制定影响到整个组织的方针决策。可以是质量经理，但不仅限于此。

戴维·霍尔，是国际知名的质量管理咨询顾问、专业著者、质量认证协会主席。