与市场上众多外来的营销理论书籍不同的是，本书自始至终强调可操作性，意在意在反复杂的营销管理简单化、程序化、本土化。同时，借鉴多家成功企业营销管理的成功经验，本书每章都配备相关的图表，力求将营销所涉及到的各种问题都加以分析和解决，达到环环相扣水到渠成直至成功的佳境。

第一章 营销经理任职资格标准
第一节 营销经理任职资格说明
第二节 营销经理任职资格素质标准
第三节 营销经理任职资格能力标准
第四节 营销经理任职资格知识标准
第二章 营销经理的工作责任与权限
第一节 工作责任
第二节 工作权限
第三章 营销计划管理规范
第一节 营销计划
第二节 销售计划
第四章 营销信息管理工作规范
第一节 营销信息系统简述
第二节 市场调查管理
第三节 市场营销情报管理
第五章 价值管理工作规范
第一节 企业定价程序
第二节 影响定价的因素
第三节 价格调整管理
第六章 销售流程管理
第一节 订货与发货管理
第二节 回款与退货管理
第七章 客户管理工作规范
第一节 客户管理规划
第二节 客户开发管理
第三节 客户资料管理
第四节 客户关系维护
第五节 客户信用管理
第六节 客户服务管理
第八章 促销管理工作规范
第一节 促销计划规划
第二节 促销活动的实施与管理
第三节 新产品促销
第四节 SP——终端正销售促进
第九章 销售队伍工作规范
第十章 销售渠道管理规范
第十一章 直销、特约、代理店管理
第十二章 产品管理工作规范
第十三章 广告宣传管理工作规范
后记