本书采撷古今中外大量实例，按照现代推销活动的先后程序和行为步骤，从经济学、管理学、演讲学、心理学、舆论学、传播学、公共关系学诸角度出发，全面分析推销活动的基本要素与法则，阐述现代推销行为的一般规律，逐一探讨丰富多彩的推销技巧与推销手法，集中展示日常推销工作中的制胜奥秘与赢家策略，对全面认识和正确运用推销策略与技巧，具有不可低估的借鉴和指导价值。

自序
第一章 推销面面观
一 何谓推销
1 推销的定义
2 推销的特点
3 推销活动的分类
二 推销活动的起源和发展
1 我国推销活动溯源
2 外国推销活动的产生与发展
3 推销观念的演变由来
三 推销四大法则
第二章 开拓客户
一 寻找推销对象
1 寻找推销对象的思路
2 寻找推销对象的原则
3 寻找推销对象的方法
二 选择推销对象
三 评审推销对象
1 顾客的购买需要
2 顾客的购买量
3 顾客的购买能力
4 顾客的购买权
第三章 接近客户
一 约见客户的方法
1 约见的内容
2 约见的方式
二 接近客户的方法
1 问题接近法
2 介绍接近法
3 求教接近法
4 好奇接近法
5 利益接近法
6 演示接近法
7 送礼接近法
8 赞美接近法
第四章 面议洽谈
一 吸引顾客的注意力
1 顾客的注意力分析
2 顾客注意的分类
3 引起顾客注意的原则
4 引起顾客注意的技巧
二 促使顾客产生兴趣
1 顾客兴趣的生成
2 引发顾客兴趣的方法
三 激发顾客的购买欲望
……
第五章 破说事由
第六章 异议化解
第七章 促成交易
第八章 追踪跟进
第九章 推销决策
第十章 推销中的言语沟通
第十一章 推销中的非言语沟通
第十二章 推销策略
第十三章 推销人员的基本素质与技能
第十四章 推销人员自我测评100题