本书是“实用管理类丛书”之一。全书从推销概念入手，分别论述了创造性推销的准备；寻找顾客；有效推销说明；面谈推销；电话推销；邮政推销；促销活动；促成交易；反对意见的处理；推销服务；推销管理等。本书的最大特点是实用，全书结合理论，每章后面附有2-3个案例分析。另外在每章后面有本章提要，问题讨论等内容，供读者加深理解和更进一步学习之用。

序言
第一章 推销概述
第一节 推销是什么
第二节 推销活动的贡献
第三节 推销的未来
本章提要
问题讨论
案例分析
第二章 创造性推销的准备
第一节 推销员应具有的素质与技能
第二节 了解你的公司
第三节 了解你的商品
本章提要
问题讨论
案例分析
第三章 寻找顾客
第一节 如何寻找顾客
第二节 如何选择顾客
第三节 如何管理顾客
本章提要
问题讨论
案例分析
第四章 有效推销说明
第一节 有效推销说明的观念
第二节 推销说明的方法
第三节 推销说明中的演示方法
本章提要
问题讨论
案例分析
第五章 面谈推销
第一节 面谈推销的原则和计划
第二节 面谈推销的业务流程
本章提要
问题讨论
案例分析
第六章 电话推销
第一节 电话推销的优点
第二节 电话推销的技巧
第三节 如何有效地使用电话
本章提要
问题讨论
案例分析
第七章 邮政推销
第一节 邮政推销的方式和适用性
第二节 邮政商品目录推销
第三节 信函推销
第四节 利用传媒推销
本章提要
问题讨论
案例分析
第八章 促销活动
……
第九章 促成交易
第十章 反对意见的处理
第十一章 推销服务
第十二章 推销业绩
第十三章 推销管理
主要参考书目
后记