本书是与全国高等教育自学考试《质量管理学》（2004年版）自学考试大纲、教材相配套的辅导用书。
编写依据：
1.全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《质量管理学自学考试大纲》；
2.全国高等教育自学考试指导委员会组编的教材《质量管理学》（2004年）（武汉大学出版社，焦叔斌 陈运涛主编）。
本书的特点：
1.以考试大纲规定的考核知识点及能力层次为线索，按最新体例分章节进行编写。每章均列有考点透视，并将每一章节可能出现的所有考核知识按考试题型编写同步跟踪强化训练题，以便考生扎实、准确掌握本章内容。
2.对每一章的重点、难点部分进行解答并举例点评，又将本章近年出现过的考题进行题解，每章又附有知识网络图，这对于考生全面把握教材内容，掌握重点、难点，正确解答各种题型，富有切实的指导意义。
3.附录部分包括两套模拟试题、一套最新全真试题及参考答案，以便考生及时了解最新考试动态及方向。

第一章质量与质量管理导论
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第二章质量管理理念与框架
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第三章以顾客为中心
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第四章领导与战略计划
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第五章基于TQM的人力资源管理
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第六章过程管理与系统管理
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第七章质量改进
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第八章绩效测量与信息管理
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第九章供应商关系管理
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第十章统计思想及其应用
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第十一章质量管理工具和方法
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第十二章可靠性管理
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
第十三章标准化、认证制度、质量监督
考点透视
同步跟踪强化训练
参考答案
重点难点举例点评
历年考题分析
知识网络图
附录：
模拟试题（一）
模拟试题（一）参考答案
模拟试题（二）
模拟试题（二）参考答案
2005年（上）高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理（一）试卷
2005年（上）高等教育自学考试全国统一命题考试质量管理（一）试卷参考答案
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