为什么绩效测量始终是一个令人头疼的问题?

绝对准确的绩效测量能否实现？

己被美国企业广泛采用的平衡计分卡能否解决绩效测量的潜在问题

本书主要阐释了以下问题

“绩效”指的是什么？

在绩效的主流概念与测量绩效的能力之间，是否存在着固有的差距？

人们是否在利用“我们希望测量的”与“我们能够测量的”两者之间的差距？

平衡计分卡是否修正了几乎所有绩效测量标准固有的缺陷和失真？它是否加重了这些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？

我们能否通过把企业的绩效简化为其活动的绩效来更好地测量绩效？

把企业的绩效简化为其活动的绩效，这具有怎样的战略和管理意义？

前言
绪论
0.1回避根本问题：“平衡计分卡”
0.2理想的绩效测量
0.3绩效链
0.4企业的要素概念
0.5简要导读
本章要点
第1章 为什么绩效测量标准不能令人满意
1.1为什么所有的绩效测量标准都是次优的
1.2规模和复杂性怎样让绩效测量变得复杂
1.3绩效测量标准的7个目的
1.4企业改善绩效测量的探索之路
1.5简化绩效测量的挑战
本章要点
第2章 绩效测量标准的逐渐失效
2.1为什么绩效测量标准会逐渐失效
2.2外部变化与绩效测量标准的逐渐失效
2.3更换测量标准
2.4逐渐失效可能是无关紧要的吗
本章要点
附录3A
第3章 寻找平衡
……

马歇尔W．迈耶（Marshall W.Meyer）是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Richard A·Sapp教授、管理学及社会学教授。此前他出版的作品包括《现代社会中的官僚制度》（Bureaucracy in Modern Society）、《永远失败的组织》(Permanently Failing Organizations）以及《新经济社会学》（The New Economic Sociology）。迈耶曾是多家管理学和社会学杂志编辑委员会的成员，并曾在1987～1995年间担任《行政学季刊》（Administrative Science Quarterly）的副主编。