这是一本实用的书，书中共介绍了二百多个企业管理流程，基本覆盖了企业经营活动的各个层次和各个方面，没有抽象的理论概念，而是专门举列了企业所常用到的各种管理流程。通过图示法，把企业管理的活动以及整个运作过程清晰明了地显现出来。本书中用左图右文的形式对流程图进行了详细的剖析和说明，便于读者对流程图的内涵及操作有一个充分的认知。在编排上按照基础管理方法和不同管理子系统来进行分门别类设立章节，便于管理者使用时随时查阅参考。

目 录 前 言 导 言 第一章 组织运行系统流程 企业直线组织结构示意图 企业职能组织结构示意图 企业直线参谋组织结构示意图 部门化 事业部制 组织结构示意图 委员会组织结构示意图 矩阵组织结构示意图 制造公司的组织系统图 企业会计机构组织系统图 企业生产管理组织系统图 企业质量管理组织系统图 企业营销管理组织系统图 组织机构建设程序 组织层级权责划分图 企业管理循环图 企业组织运行基本流程 组织运行及八大管理平台关系图 组织结构平台运行流程 生产作业平台运行流程 营销网络平台运行流程 人力资源平台运行流程 行政事务平台运行流程 技术研发平台运行流程 物流控制平台运行流程 财务运营平台运行流程 企业经营成果流向图 第二章 决策指挥系统流程 经营决策与经营计划关系与程序 经营决策流程示意图 经营目标确定过程图 经营决策可行方案的制定过程 经营决策方案选择过程图 企业中长期经营计划关系图 企业制度导人程序 企业管理问题改善步骤 企业战略规划制定程序 战略管理审计方法的内容与步骤 企业柔性战略实施步骤 以资源为导向的战略决策步骤 成本经营战略目标形成图 成本控制责任归属图 企业经营分析的一般程序 企业经营分析展开图 经济预测分析的基本步骤 计划管理控制基本流程 企业投资管理流程图 投资项目组织工作程序 投资项目可行性研究内容构成图 企业管理弊病诊断步骤示意图 企业弊病治理基本步骤图 企业诊断操作流程 企业咨询. 顾问工作程序 企业文化建设基本程序 人力资源动力模式建设步骤 贡献利益分享模式建设步骤 企业家创新动力构成图 企业家创新发展基本步骤 企业瓤导人程序 企业CI设计开发步骤 第三章 作业方法系统流程 企业导人新理念方法流程图 企业管理. 作业完善循环图 超常规作业模式实施流程 现场管理循环图 网络计划技术的工作步骤 外协看板作业流程图 制造资源计划 MRPⅡ 流程图 企业导人ERP的实施步骤 ERP预测过程图 OPT技术实施基本流程 OPT软件系统信息流程图 计算机集成制造系统 CIMS 实施步骤 约束理论 TOC 实施步骤 敏捷制造 AM 实施的主要流程 敏捷制造 AM 系统运行管理步骤 企业综合测评技术 BSC 建立步骤 第四章 财务会计系统流程 企业财务制度体系构成图 企业会计制度体系构成图 电算化会计制度体系构成图 企业会计核算体系构成图 科目汇总表会计核算程序 记账凭证会计核算程序 汇总记账凭证会计核算程序 多栏式日记账会计核算程序 普通日记账会计核算程序 企业资金计划表的编制程序 财务会计报表形成过程 企业资金循环周转图 两大会计系统联系图 管理会计循环图 管理会计信息系统工作流程 预算编制的流程与责任划分 全面预算体系相互关系图 企业预算体系分解图 预算编制程序示意图 编制滚动预算示意图 费用. 成本. 利润形成过程 提高流动资金利润率的途径 成本费用构成图 一级核算编制成本计划程序 分级核算编制成本计划程序 变动成本法的成本归集流程 成本控制管理流程 成本核算的一般程序 开展价值工程的步骤 审计实务中的顺查与逆查步骤 财务支出审计的程序 财产物质审计的程序 审计报告的编写步骤 第五章 人力资源系统流程 人力资源规划程序图 人力资源管理流程图 人力资源计划编制流程 企业人力资源开发管理策划图 企业员工生涯设计基本流程 企业人才使用基本程序 人事档案管理流程 人员招聘工作程序 企业临时用工管理流程 企业工资制度制订流程 员工提薪管理工作程序 员工培训管理工作流程 员工考勤管理流程图 员工请假办理流程 工作时间外出申请流程 员工离职办理流程图 合理化建议管理流程 岗位考核工作流程 员工奖惩管理程序 第六章 行政办公系统流程 企业收文管理基本程序 文件传阅管理基本流程 公司内部文件管理程序 企业发文管理基本程序 文秘档案管理基本程序 公司文件资料利用管理程序 文件借阅管理基本流程 文件复印管理流程 企业印章管理流程 投诉处理一般程序 图书资料管理流程图 公司节假日安全值班流程 企业办公会议组织程序 企业经营会议模拟程序图 第七章 生产管理系统流程 企业生产经营计划管理流程 企业生产计划编制与实施流程 生产过程组织设计流程 生产过程各职能部门配合流程 生产制程控制流程 生产派工作业流程 劳动定额管理程序 劳动工时消耗构成图 外协计划编制流程图 返工处理作业流程图 设备管理流程与责任图 设备前期管理流程图 设备使用的管理程序 设备维护保养管理流程 设备事故管理流程图 企业5S活动实施步骤 第八章 质量管理系统流程 IS09000标准及其应用领域图 IS09000质量管理体系建立流程图 IS09001评审作业流程图 原材料验收管理流程图 进料过程检验操作流程图 进货检验不合格处理程序 产品质量审核工作流程图 生产制程质量检验流程图 产品生产质量控制流程图 成品出货质检流程图 检测仪器. 工具质量控制流程 质量持续改进工作步骤 第九章 技术研发系统流程 技术开发管理工作程序 技术研发全程工作控制流程图 市场产品开发构思基本流程 新产品开发流程图 产品设计技术任务书编号程序 产品开发技术设计基本程序 新产品试制过程管理工作程序 新产品鉴定管理工作流程 样品试产作业流程图 产品开发项目计划控制流程 产品设计开发流程 新产品零件设计方法流程 工艺规程制订 修订 程序 企业标准体系基本内容图 企业标准化管理基本流程 企业产品技术标准构成图 企业制订技术标准工作程序 企业标准的贯彻实施程序 技术改造管理工作流程 技改项目论证工作程序图 技术引进工作基本程序 技术文件资料发行管理流程图 工艺技术文件编制流程图 技术文件更改流程图 技术文件控制流程图 第十章 物流控制系统流程 物资供应计划工作流程图 物资请购作业流程图 物资采购作业流程图 仓储管理工作基本流程 物资人仓工作流程 物资出仓工作流程 大批量生产物资供应流程图 企业物资消耗定额构成图 物资消耗定额制订流程 呆滞料处理作业流程图 第十一章 市场营销系统流程 企业营销决策基本程序 市场细分的一般步骤 企业营销渠道抉择程序 市场营销过程策划图 产品销售利润促进基本途径 市场各阶段战略展示图 客户关系管理 CRM 运作流程 市场调查活动基本内容 市场调查一般程序图 市场预测工作基本内容图 企业与物流公司异地业务流程图 消费者购买行为影响关系图 企业营销计划制订流程 行销规划程序图 营销促进策划展开图 企业广告策划流程图 客户投诉处理作业流程 业务订单处理流程 合同评审程序图 出口业务合同管理程序 进口业务合同管理程序 出口业务信用证及托收审查程序 第十二章 后勤事务系统流程 文具用品管理流程 企业公用物资控制管理流程 企业车辆管理流程 公司车辆使用派车流程 公司宿舍管理流程 公司制服管理流程 识别证管理工作流程 员工伤病鉴定管理程序 消防安全管理工作程序 公司食堂管理基本工作流程图 食堂卫生管理程序 企业卫生保健管理规范图 第十三章 信息管理系统流程 信息系统管理机制构成图 企业信息流动循环图 企业信息系统建设步骤 企业信息生成系统图 企业信息处理流程图 市场信息系统分析步骤 营销信息传递基本流程 企业统计信息流程 财务会计信息流程 生产作业信息流程 质量信息处理流程 公司网站维护程序 网络设备故障处理程序 后 记