与其他营销媒介相比，电子邮件营销提供了更为广阔的空间，更高的可测量性，更快捷的传递，更容易的消费者反馈，更低廉的花费。自1998年起，电子邮件就超过了曾居第一位的邮递信函，其容量是传统邮递的7倍。本书向您详细介绍了怎样利用这一有价值的工具扩展营销机遇、改善在线关系。读者可以在有步骤的指导下，根据自己的特殊要求，创建自己的电子邮件营计划。本书包括新闻邮件、在线广播、签名文档和新闻邮件促销的最新信息，反映了所有技术资源和顶尖出版物的最新变化。

谢辞
简介
什么是电子邮件营销
谁将使用这本书
怎么使用这本书
以电子邮件为基础的出版物历史
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第一部分 工具
第1章 新闻邮件
第2章 讨论列表
第3章 在线广播
第4章 签名文档
第5章 自动回复机
第6章 客户关系管理
第7章 促销和直接电子邮件
第8章 在线公共关系
第9章 在电子邮件出版物上做广告
第二部分 进程
第10章 电子邮件营销规则手册
第11章 技术知识
第12章 测量结果
第13章 “决定参加”列表中介
第三部分 附录
附录A：操作单
附录B：20家电子邮件出版物
附录C：启发你的思考
索引

莎侬·金纳德：佛罗里达大学英文学学士，大众传媒学硕士，现在是Idea Station的顾问，负责咨询包括MindSpring Enterprises和Microsoft Southeast在内的各种在线新闻邮件。她是东南软件协会（Southeasten Software Association）和亚特兰大交互营销协会（Atlanta Interactive Marketing Assocaition）董事会董事，Business Start-Ups杂志和Digitalsouth(主题是营销、技术和因特网)杂志专栏作家。