随着我国与世界各国距离的不断拉近和交往的日渐增多，各行各业都必须掌握相应的规范礼仪，以此来充实自我、完善形象、改进人际关系，进而达到把握成功命脉、实现自身价值的目的。

本书从社交礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉久礼仪、个人礼仪等方面进行了系统归纳和总结，具有很强的实用性和可操作性，对不同待业的读者均有很好的参考价值。

第一章 礼仪引论

第二章 礼仪修养知识

第三章 个人礼仪规范

第四章 家庭礼仪规范

第五章 社交礼仪规范

第六章 公务礼仪规范

第七章 礼仪文书规范

第八章 外事礼仪规范

第九章 涉外礼仪规范

第十章 商务礼仪规范

第十一章 服务礼仪规范

第十二章 习俗礼仪常识

第十三章 宗教礼仪常识

附录

第一章 礼仪引论

人类的活动在受自然规律的影响和制约的同时，还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范户，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步的重要途径。